5. Votre backoffice

L’ensemble des fonctionnalités de Carl sont disponibles sur www.bms-performance.com

Une fois la page d’accueil affichée, cliquez sur le bouton “Connexion”, et saisissez vos identifiants, vous arrivez ensuite sur l’interface principale de Carl.

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5.1 Dashboard

Le dashboard (ou tableau de bord) est votre page d’accueil.

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Cette dernière contient des graphiques et indicateurs vous donnant une vision globale sur vos produits, trois graphiques sont disponibles :

  • Matching : ce graphique vous permet de connaitre, par canal de vente, la portion de vos produits non trouvés, associés, ou faisant l’objet d’un matching manuel
  • Best seller : ce graphique résume par canal le % d’offre sur lesquelles vous êtes le mieux positionné.
  • Best competitors : Affichage des concurrents dont le ratio couverture / meilleur prix est le plus concurrentiel.
  • Best products : produits pour lesquels vous êtes le mieux placé, tout canaux confondus

5.2 Liste Produits

Cette liste vous permet de parcourir vos produits et d’afficher les informations de la concurrence ainsi que des canaux de vente.

Afin de convenir à tous les cas d’utilisation, vous avez la maitrise des colonnes affichées et de leur ordre.

Pour sélectionner les colonnes à afficher, utiliser le bloc “Options d’affichage” situé en haut :

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Ce bloc vous permet d’accéder à plusieurs niveaux d’information :

  • Champs standards : ce sont les champs de votre catalogue que vous avez qualifié (mappé).
  • Autres champs : ce sont les autres champs disponibles dans votre catalogue, qui n’ont pas été qualifiés
  • Champs spéciaux : Carl met à votre disposition des champs additionnels : % de matching, meilleure offre tous canaux confondus ou graphique global affichant tous les prix
  • Canaux : dans la section de droite, vous avez accès aux informations issues des canaux de vente. Pour accéder aux champs d’un canal précis, cliquez sur le nom du canal (en bleu) et sélectionnez le ou les champs sur la liste de droite.

Cochez / décochez les colonnes que vous souhaitez, et cliquez sur le bouton “Appliquer” pour mettre à jour la grille des produits :

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Pour recherche un ou plusieurs produits dans la liste, 2 méthodes s’offrent à vous :

  • Recherche globale dans le champs en haut à droite pour recherche dans TOUS les champs
  • Recherche par colonne

Si vous souhaitez modifier l’ordre des colonnes,cliquez sur le bouton “Trier les colonnes” : les entête sont remplacées par des boutons que vous pouvez faire glisser afin de changer l’ordre des colonnes.

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Vous pouvez accéder aux détails d’un produit en cliquant sur la ligne correspondant.

5.3 Fiche produit

La fiche produit est accessible à partir de la liste des produits, en cliquant sur la ligne correspondant au produit voulu.

Vous retrouverez dans cette fiche produit plusieurs informations :

Meilleures offres par canal

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Offres actuelles (dernière mise à jour)

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Historique des prix

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5.4 Matching

Le matching est l’étape de recherche de vos produits sur les canaux de vente.

Carl possède des algorithmes internes évolués afin de trouver les correspondances entre vos produits et ceux des canaux de vente : plus vous fournirez d’informations sur les produits dans votre export catalogue, et plus Carl sera en mesure de retrouver les produits de manière automatique.

Il arrive cependant que Carl ait des doutes sur la correspondance des produits, et si le pourcentage de certitude est trop faible, Carl vous suggérera des propositions que vous devrez valider manuellement.

Premièrement, pour vérifier si des suggestions à valider manuellement sont disponibles, rendez vous dans le menu “Matching” :

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Cliquez ensuite sur une suggestion de matching afin d’afficher ses détails :

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Dans cet écran, Carl met en correspondance les informations produit que vous lui avez transmises avec celles des suggestions qu’il a identifiées.

Dans l’exemple ci-dessus, il vous propose 2 produits, une version 10ml et une version 5ml.

A partir de cet écran, 2 actions sont possibles :

  • Vous validez une des suggestions : cliquez sur le bouton “Match” dans la colonne correspondante, et le produit sera automatiquement associé pour les relevés de prix
  • Vous ne validez aucune suggestion : cliquez sur le bouton “Ignorer” afin de mettre de coté ces suggestions et passez à la suggestion suivante

5.5 Configuration

5.5.1 Mapping des champs

Carl n’imposant pas de structure particulière sur votre catalogue produit, vous devez qualifier les différents champs de votre export afin que Carl puisse retrouver les informations et les utiliser ultérieurement : c’est la notion de mapping (correspondance) de champs.

Pour définir le mapping, connectez vous sur www.bms-performance.com et sélectionnez le menu Configuration > Mapping :

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Dans cet écran, Carl vous propose un ensemble de champs prédéfini qu’il sait utiliser. Pour chacun de ces champs prédéfinis, vous devez renseigner le champs correspondant dans votre fichier.

Pour définir un mapping, utilisez le menu déroulant du champs que vous souhaitez associer, et sélectionnez dans le menu déroulant le champs correspondant dans votre fichier.

Une fois l’association réalisée, le champs passe en vert.

5.6 Mon compte

5.6.1 Transactions

Une transaction est le processus qui gère l’intégration de votre catalogue. L’avancement d’une transaction suit les états suivants :

  • Soumise : votre fichier a été pris en compte par notre système, il sera traité très prochainement
  • En cours de traitement : votre fichier est actuellement en cours de traitement
  • Complete : le fichier a bien été intégré
  • Erreur : une erreur est survenue lors de l’import, nos équipes vous contacterons rapidement pour vous assister

A partir de bms-performance.com, vous pouvez suivre votre transactions via le menu Mon compte > Transactions :

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Vous pouvez télécharger le fichier de la transaction avec le bouton “Télécharger le fichier”